Questions fréquentes

Octolift est une application Shopify qui évalue dans quelle mesure chacun de vos produits peut être trouvé, compris et recommandé par les assistants d'achat IA comme ChatGPT et Gemini, puis vous indique précisément quoi modifier.

Elle fonctionne dans votre admin Shopify et lit vos produits via Shopify. Elle est éditée par Craftshift, Shopify Partner, et est disponible sur le Shopify App Store depuis août 2026. Rien n'est écrit dans votre boutique tant que vous n'avez pas validé une modification précise.

L'optimisation pour les moteurs de réponse (AEO, answer engine optimization) et l'optimisation pour les moteurs génératifs (GEO, generative engine optimization) consistent à préparer les fiches produits pour que les assistants IA et les moteurs de réponse puissent les citer et les recommander, comme le SEO prépare les pages pour Google.

Octolift mesure ce niveau de préparation produit par produit avec un AI visibility score et vous aide à l'améliorer.

Non. Le score, les vérifications dans le catalogue Shopify, AI rankings et les chiffres de ventes agentiques fonctionnent tous en lecture seule.

Un produit n'est mis à jour que lorsque vous cliquez sur Save, ou sur Apply all suggestions puis confirmez, et seuls les champs modifiés sont écrits. Une réponse de boutique sur la page Knowledge base n'est enregistrée qu'après votre validation. Ce que vous avez appliqué apparaît sous Improvements sur la ligne du produit dans la page Products, où la plupart des modifications ont un bouton Undo.

Non. Rien n'est modifié dans votre thème et rien ne doit être installé sur votre vitrine. Les scores, les propositions, AI rankings et les ventes agentiques passent tous par l'API de Shopify.

Il demande à ChatGPT et Gemini ce qu'ils recommandent, ce qui est différent d'une position fixe. Chaque question posée sur la page AI rankings est envoyée aux deux, et Octolift enregistre les produits qu'ils citent et dans quel ordre, pour que vous voyiez si votre boutique en fait partie et qui est choisi sinon.

Octolift n'indique en revanche pas de position fixe dans ces assistants : leurs réponses changent d'une exécution à l'autre et selon le pays, et un tel chiffre paraîtrait précis sans rien signifier. En plus des assistants, il effectue une recherche dans le catalogue IA mondial de Shopify, celui que lisent les agents IA via les outils de commerce agentique de Shopify, où une position dans le top 10 est réelle et reproductible. Consultez AI rankings.

Les questions d'acheteurs sont vérifiées sur ChatGPT et Gemini, ainsi que par une recherche en direct dans le catalogue IA de Shopify. ChatGPT est interrogé avec la recherche web activée et Gemini avec l'ancrage Google Search, pour le pays que vous choisissez.

Par ailleurs, les chiffres de ventes agentiques couvrent les canaux IA que les statistiques de Shopify comptabilisent : ChatGPT, Google AI Mode et Gemini, Microsoft Copilot et Shop.

Oui. Les propositions sont rédigées dans la langue de votre fiche produit existante, et les questions d'acheteurs générées par Octolift sont rédigées dans la langue principale du pays vérifié. L'interface de l'application elle-même est en anglais.

À tout marchand Shopify qui veut être recommandé lorsqu'un acheteur demande à un assistant un produit comme le sien : les marques dont le catalogue mérite d'être expliqué, les boutiques dont les produits ont des caractéristiques que les assistants comparent, et tous ceux qui ont vu les assistants IA apparaître dans leurs canaux de vente et en veulent davantage. Il fonctionne avec tous les forfaits Shopify.

Installez Octolift depuis le Shopify App Store, cliquez sur Analyze products sur la page Home et choisissez un produit. Vous obtenez un score, le détail de ce qu'il faut corriger et la façon dont le produit apparaît dans le catalogue Shopify que lisent les assistants IA.

Cliquez ensuite sur Improve with AI pour générer des propositions, examinez-les et enregistrez celles que vous voulez. Ce que ChatGPT et Gemini répondent à la question d'un acheteur a sa propre page, AI rankings. Le plan Free suffit pour un premier tour. Le guide complet se trouve dans Prise en main.

Commencez par les produits que vous voulez le plus voir recommandés par les assistants IA : vos meilleures ventes et ceux sur lesquels les acheteurs posent des questions.

La page Products s'ouvre sur Analyzed, tous les produits qui ont un score. Needs work se limite aux produits faibles et critiques sans aucune modification appliquée, du plus faible au moins faible, Improved montre ce que vous avez déjà modifié, et All products liste le reste de votre catalogue.

Oui. Cliquez sur Analyze products et choisissez Select products, Select collections ou All products, jusqu'à 1 000 produits par lancement. Avant tout lancement, la fenêtre indique combien de produits seront analysés et combien votre plan peut encore en accueillir.

Les produits sont ensuite analysés un par un en arrière-plan pendant que vous continuez à travailler, et une carte sur Home et Products affiche la progression, avec un bouton Cancel et les résultats une fois terminé. Collections et All products ne prennent que les produits actifs : un produit en brouillon ou archivé n'est publié nulle part, il n'y a donc rien à trouver pour un assistant.

Il y a trois raisons. Un produit pour lequel votre plan n'a plus de place est ignoré, et la fenêtre indique combien avant de commencer. Un produit dont la fiche n'a pas changé depuis sa dernière analyse n'est pas analysé à nouveau, car le résultat serait identique. Et si l'allocation IA du mois s'épuise en cours de route, les produits restants sont ignorés.

Pour analyser à nouveau un produit inchangé malgré tout, ouvrez-le et cliquez sur Reanalyze.

Généralement de quelques secondes à environ une demi-minute. L'application récupère le produit, lance les contrôles, fait noter le texte par l'évaluateur IA et demande au catalogue Shopify si le produit est trouvable, tout cela en même temps. Les propositions prennent un peu plus de temps, car chaque brouillon est noté et peaufiné avant que vous ne le voyiez.

Oui. Toute personne à qui vous donnez accès à l'application dans votre admin Shopify peut utiliser toutes les fonctionnalités, y compris appliquer des modifications. Le plan appartient à la boutique, pas à une personne.

Le AI visibility score est un nombre de 0 à 100 construit à partir de 12 contrôles répartis en deux moitiés. Listing quality couvre ce que vous écrivez et structurez : la description, le titre, la catégorie, les champs de catégorie et les attributs de variantes. Agent readiness couvre ce que le catalogue IA de Shopify renvoie pour le produit : s'il est trouvé, les champs principaux, les prix des variantes, les liens vers les politiques, la disponibilité, les médias et les avis.

Le Score breakdown montre ce que chaque contrôle a trouvé et ce qui rapporterait les points manquants. Consultez Fonctionnement du score.

Ce sont des niveaux de notation sur le score de 0 à 100. Strong signifie que la fiche produit est bien optimisée, Good une bonne visibilité, Weak qu'il manque des signaux clés, et Critical qu'elle demande votre attention. Les seuils sont les mêmes pour toutes les boutiques.

Un seul modèle fixe note toutes les boutiques, et c'est Octolift qui le choisit : il n'y a rien à sélectionner ni à régler. C'est voulu : les scores ne sont comparables dans le temps, entre produits et entre boutiques que si un seul évaluateur les a tous produits.

Octolift ne change de modèle que lorsqu'un meilleur modèle le justifie, et cela ne modifie jamais un score que vous avez déjà.

La moitié Agent readiness provient du catalogue IA de Shopify, qui évolue de lui-même : un produit qui vient d'être synchronisé, qui est en rupture de stock ou qui a reçu des avis obtient un score différent à sa prochaine analyse. Les contrôles du texte sont mis en cache et ne sont réévalués que si le texte de la fiche change.

La page d'un produit s'ouvre sur sa dernière analyse, avec sa date, tant que le produit n'a pas changé. Cliquez sur Reanalyze pour en obtenir une nouvelle.

Cela signifie que le catalogue IA de Shopify n'a pas renvoyé votre produit quand Octolift l'a cherché dans votre boutique, donc un assistant ne peut pas le recommander. Raisons courantes : la boutique en ligne est protégée par un mot de passe, le produit est nouveau ou vient d'être modifié et n'est pas encore synchronisé, le produit n'est pas actif, ou il n'est pas disponible sur le marché vérifié.

Vérifiez que la vitrine est publique et que le produit est actif, laissez à Shopify le temps de synchroniser, puis relancez l'analyse.

L'application n'a pas pu joindre le catalogue IA de Shopify pendant l'analyse : celle-ci est incomplète et n'est pas enregistrée, et votre liste de produits conserve le dernier score complet. Le problème est temporaire ; cliquez sur Reanalyze dans un instant pour obtenir le score complet.

Ce contrôle recherche les quatre pages de politiques que Shopify expose aux agents IA : politique de remboursement, politique d'expédition, politique de confidentialité et conditions d'utilisation. Les points sont proportionnels au nombre de pages publiées sur les quatre. Ajoutez celles qui manquent sous Paramètres → Politiques dans votre admin Shopify.

Au moins trois images, chacune avec un texte alternatif, rapportent tous les points. Moins d'images, ou des images sans texte alternatif, en rapportent la moitié, et un produit sans image n'en rapporte aucun. Le texte alternatif se modifie sur les médias du produit dans l'admin Shopify.

Ce contrôle compte les avis que le catalogue IA de Shopify indique pour le produit, c'est-à-dire les avis que Shopify détient lui-même. Les avis qui restent dans une application tierce et n'atteignent jamais Shopify sont invisibles pour le catalogue, et donc pour les agents IA.

Ce contrôle vérifie si les valeurs d'options de vos variantes sont assez précises pour qu'un assistant les rapproche de la demande d'un acheteur. Bleu marine et 42 sont précis ; Default Title, Option 1 ou Style A ne le sont pas. Toutes les valeurs précises rapportent tous les points, au moins la moitié en rapporte la moitié, moins n'en rapporte aucun.

Il propose une description réécrite, un titre alternatif (parfois plusieurs), des valeurs pour les champs de catégorie encore vides et, lorsque le produit n'a pas de catégorie ou que l'actuelle semble erronée, une catégorie. Chaque proposition s'affiche à côté de ce que vous avez actuellement. Vous choisissez ce que vous utilisez et pouvez le modifier avant d'enregistrer. Consultez Improve with AI.

Non, elle a pour consigne de ne pas le faire. Une proposition conserve chaque affirmation factuelle déjà présente dans votre fiche produit et n'ajoute aucune matière, mesure, certification ou autre fait absent. Les valeurs de catégorie ne sont choisies que lorsque le titre ou la description les justifient clairement. Relisez une proposition avant de l'appliquer, comme pour n'importe quel texte.

Uniquement les champs que vous avez modifiés : le titre, la description, la catégorie et les champs de catégorie choisis, enregistrés en une seule écriture qui réussit ou échoue dans son ensemble. Si une partie ne peut pas être écrite, le reste est rétabli, le produit reste exactement tel qu'il était, et le message l'indique. Rien d'autre n'est touché sur le produit.

Octolift n'écrit jamais les titres SEO, méta-descriptions, textes alternatifs, tags ou images. La description est enregistrée en paragraphes simples : une description qui avait une mise en forme HTML personnalisée perd cette mise en forme lorsque vous la remplacez.

Oui. Sur la page Products, cliquez sur Improvements sur la ligne du produit : les dernières modifications sont listées avec la valeur avant et après, chacune avec un bouton Undo. L'annulation rétablit exactement la valeur précédente, à condition que vous n'ayez pas modifié ce champ depuis ; si c'est le cas, l'annulation est refusée plutôt que d'écraser votre travail.

Une modification qui ne peut pas être annulée depuis l'application en indique la raison, par exemple une catégorie ajoutée à un produit qui n'en avait pas. Les modifications sont conservées 30 jours, puis supprimées.

Oui, automatiquement. Après un enregistrement, Octolift analyse à nouveau le produit en arrière-plan, et le score affiché change lorsque le nouveau résultat arrive. Le catalogue IA de Shopify peut mettre un certain temps à prendre en compte une modification, la moitié Agent readiness peut donc suivre un peu plus tard.

Non. Un produit est décompté de votre plan la première fois que vous l'analysez, et tout ce qui suit est inclus : générer des propositions, les régénérer, appliquer des modifications et en appliquer d'autres plus tard.

C'est le résumé que le catalogue IA de Shopify a construit pour votre produit : arguments de vente uniques, principales fonctionnalités, caractéristiques techniques et attributs. Les assistants citent ce résumé, donc un Not specified à cet endroit est une lacune à combler dans votre description ou vos champs de catégorie.

Sur la page AI rankings, cliquez sur Generate questions et choisissez un produit. Octolift rédige des requêtes qu'un acheteur pourrait taper pour ce produit, à partir du titre, du type de produit et de la catégorie, dans la langue principale du pays vérifié.

Cliquez sur Check sur une proposition pour la poser : une recherche en direct dans le catalogue IA de Shopify, dont les dix premiers résultats sont lus pour voir votre position et le produit classé premier, plus ce que répondent ChatGPT et Gemini.

Chaque assistant reçoit l'un des trois verdicts. Recommended #N signifie qu'il a recommandé votre produit, à cette position. Mentioned you, recommended others signifie qu'il a cité votre boutique mais choisi quelqu'un d'autre. Recommended none of your products signifie que vous n'étiez pas dans la réponse.

La liste Competing brands montre ensuite quelles marques ont été recommandées à votre place, sur l'ensemble de vos questions.

Le classement combine de nombreux signaux : la complétude de la fiche produit, la popularité, l'engagement des acheteurs et la notoriété de la marque. La complétude de la fiche est la partie que vous pouvez améliorer directement, commencez donc par le Score breakdown et Improve with AI. Le reste se construit avec le temps.

Le catalogue répond par pays de l'acheteur et destination de livraison, et les acheteurs formulent leurs demandes différemment selon le marché. Octolift vérifie un pays à la fois, en commençant par votre marché principal. Si vous livrez dans plusieurs pays, choisissez un autre marché dans le menu Country et cliquez sur Check pour y poser la question.

Chaque question posée sur la page AI rankings est vérifiée et ajoutée à votre liste pour ce pays, avec la position de votre boutique dans le catalogue Shopify et ce que ChatGPT et Gemini ont répondu.

Votre plan inclut un certain nombre de questions. Avec un plan payant, Check pose à nouveau une question, au plus une fois par semaine, et Check weekly le fait pour vous ; avec le plan Free, chaque question est vérifiée une fois. Supprimer une question libère sa place au renouvellement de votre plan.

Chaque boutique Shopify dispose d'un point d'accès public que les assistants IA lisent pour répondre aux questions sur la boutique elle-même : votre livraison, vos retours, comment vous joindre. La Knowledge base lui pose les dix questions les plus fréquentes des acheteurs et vous montre, mot pour mot, ce qu'il répond.

Lorsqu'il ne renvoie rien, Octolift peut rédiger une réponse à partir de vos propres politiques et affiche la phrase dont provient chaque brouillon. Rien n'atteint votre boutique sans votre validation. Consultez Knowledge base.

Elles sont enregistrées dans votre propre boutique, au même endroit que celui où l'application Knowledge Base de Shopify conserve les FAQ : elles appartiennent donc à votre boutique et non à une application, et restent en place si vous désinstallez Octolift.

Elles ne s'affichent pas sur votre vitrine. Ces réponses sont ce que lisent les assistants IA et les agents de Shopify lorsqu'un acheteur pose une question sur votre boutique : elles n'apparaissent donc que dans la réponse d'un assistant.

Les ventes agentiques sont les commandes qu'un assistant IA a passées pour l'acheteur ou orientées vers votre boutique, selon l'attribution des statistiques de ventes de Shopify. Octolift affiche les 30 derniers jours sur la page Home, et 7, 30 ou 90 jours sur la page Agentic sales, avec les visites, les produits et les commandes elles-mêmes. Consultez Ventes agentiques.

Les canaux que comptabilisent les données de ventes de Shopify : ChatGPT, Google AI Mode et Gemini, Microsoft Copilot, et Shop. La répartition sur la page Agentic sales affiche chacun d'eux.

Shopify ne fournit pas ce rapport pour les boutiques de développement, et Octolift masque la carte chaque fois que Shopify ne renvoie pas le rapport pour une boutique. Si la carte s'affiche mais indique qu'il n'y a pas encore de ventes d'assistants IA, aucune commande n'a été attribuée aux canaux IA sur cette période.

Ce sont des estimations, basées sur l'attribution au dernier clic de Shopify, hors visites directes. Les assistants IA ouvrent souvent votre boutique sans référent, donc certaines commandes qu'ils apportent apparaissent comme du trafic direct et le total réel est probablement plus élevé. Les chiffres sont actualisés environ une fois par heure.

Shopify exige trois politiques avant qu'une boutique puisse vendre via un agent : une politique de remboursement, une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation. La page Settings d'Octolift les liste et indique celles qui sont encore vides, avec un lien direct vers la page de Shopify où vous les rédigez.

Vos produits sont une autre question, gérée par Shopify : les produits éligibles sont ajoutés automatiquement à son catalogue IA, et l'analyse de chaque produit vous indique si le catalogue l'a renvoyé.

Octolift propose un plan Free avec 5 produits et 5 questions, et quatre plans payants : Starter à 29 $ par mois (100 produits, 20 questions), Advanced à 59 $ (500 produits, 40 questions), Premium à 99 $ (2 000 produits, 75 questions) et Enterprise à 199 $ (10 000 produits, 125 questions).

Les plans payants existent aussi en formule annuelle à 290 $, 590 $, 990 $ et 1 990 $, soit environ 17 % de moins. Chaque plan inclut toutes les fonctionnalités, et la facturation passe par Shopify. Consultez les Tarifs.

Deux choses sont décomptées. Analyser un produit pour la première fois utilise l'un des produits de votre plan : ce produit est ensuite couvert définitivement, et toutes les analyses, propositions et modifications ultérieures sont incluses. Poser une nouvelle question sur la page AI rankings utilise l'une des questions de votre plan.

Tout le reste est inclus, comme revérifier vos questions avec un plan payant, les vérifications dans le catalogue Shopify et vos ventes agentiques. Supprimer un produit ou annuler une amélioration ne rend pas sa place, car le travail a été effectué.

Les produits déjà analysés restent à votre disposition, sans rien à payer de plus. Pour prendre en charge un produit jamais analysé, passez à un plan supérieur. Le décompte n'est pas mensuel, il n'y a donc pas de date de renouvellement à attendre.

Il disparaît de vos listes de produits dans la journée, et toute question suivie pour lui est supprimée. Sa place dans votre plan n'est pas restituée, car le travail d'IA le concernant a été effectué.

Ouvrez Plan dans l'application et cliquez sur Change plan ; le sélecteur de plans de Shopify s'ouvre. Quel que soit votre choix, vous conservez tous les produits déjà analysés ; ce qui change, c'est le nombre de nouveaux produits que vous pouvez ajouter.

Pour ne plus payer, choisissez le plan Free ou désinstallez l'application. La facturation est gérée par Shopify et apparaît sur votre facture Shopify.

Il existe un plan Free sur lequel vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez, avec 5 produits, 5 questions et toutes les fonctionnalités. Si un plan payant que vous choisissez comprend un essai, la page Plan de l'application indique quand l'essai se termine et quand le premier prélèvement a lieu.

Oui. Chaque plan inclut un volume mensuel de travail d'IA, et Octolift limite le nombre de générations et d'analyses qu'une boutique peut lancer par minute et par jour, pour garder des coûts prévisibles. Une utilisation normale n'atteint jamais ces limites. Avec le plan Free, atteindre le volume mensuel met le travail d'IA en pause jusqu'à la date indiquée ; passer à un plan payant lève la limite immédiatement. Les exécutions d'IA qui échouent ne sont jamais décomptées de votre plan.

Appliquer une proposition met à jour le titre, la description, la catégorie ou les champs de catégorie du produit via Shopify, ce qui nécessite l'autorisation d'écriture sur les produits. Elle n'est utilisée que lorsque vous cliquez sur Save ou Apply all suggestions. Consultez Données et confidentialité.

Le titre, le type de produit, la catégorie, les valeurs des champs de catégorie et la description du produit, ainsi que, lorsque l'application teste la réponse qu'un assistant donnerait à un acheteur, le résumé du produit fourni par le catalogue et des extraits de vos pages de politiques publiées. Les données clients, les commandes et vos jetons d'accès ne sont jamais envoyés à un fournisseur de modèles.

Les fournisseurs sont OpenAI, Anthropic et Google, selon la tâche. Octolift utilise leurs offres API payantes, dont les conditions précisent que le contenu soumis n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles.

Il ne lit jamais vos clients. Les seules données de commandes qu'il utilise sont celles que les statistiques de Shopify attribuent aux canaux IA : les totaux de ventes et, sur la page Agentic sales, les commandes derrière chaque produit (lien de la commande, date, assistant et montant). Rien concernant l'acheteur n'est lu ni stocké.

L'accès à votre boutique est révoqué immédiatement et tout traitement s'arrête. Rien de ce que vous avez appliqué n'est annulé : le contenu vous appartient et reste exactement tel quel. Environ 48 heures plus tard, Shopify demande à Octolift d'effacer les données de votre boutique, et vos scores, votre historique des modifications, vos questions suivies, les questions d'acheteurs générées et vos coordonnées sont supprimés.

Cliquez sur Reload app. Cela recharge Octolift dans l'admin Shopify avec une nouvelle session, ce qui résout presque toutes les erreurs temporaires. Si le problème persiste, ouvrez Support et lancez un chat en nous indiquant le produit concerné et ce sur quoi vous avez cliqué.

L'évaluateur IA n'a pas renvoyé de verdict complet, et Octolift n'affiche jamais un score partiel comme s'il était définitif. Patientez un instant et cliquez sur Try again. Si le problème persiste pour un produit, contactez-nous en indiquant le nom du produit.

Octolift a été mis à jour avec une autorisation qu'il n'avait pas lors de votre installation. Fermez l'application, rouvrez-la depuis le menu Applications de votre admin Shopify, acceptez la demande d'autorisation affichée par Shopify, puis enregistrez à nouveau.

Ouvrez Support dans le menu de l'application et cliquez sur Chat with us, ou écrivez à [email protected]. Indiquez l'URL de votre boutique et le produit que vous consultiez.