Statistiques du commerce agentique 2026 : les chiffres du shopping IA
Statistiques 2026 du commerce agentique : trafic IA, conversion, commandes IA sur Shopify, prévisions des fêtes et confiance des acheteurs, avec source et date.
Par Craftshift Team · · 10 min de lecture
L’IA reste une petite part du trafic e-commerce en 2026, environ 0,4 % des visites des sites de commerce, mais c’est la source qui progresse le plus vite et elle convertit bien. Adobe prévoit une hausse de 130 % du trafic envoyé par l’IA vers les sites de commerce américains pendant la saison des fêtes, Shopify a annoncé des commandes générées par l’IA chez ses marchands multipliées par près de 13 sur un an au T1 2026, et l’IA et les agents ont influencé 20 % des ventes en ligne mondiales des fêtes 2025 selon Salesforce.
Voici les chiffres 2026 qui comptent, chacun avec qui l’a mesuré, quand, et ce qu’il ne mesure pas. Dernière vérification : 21 octobre 2026.
Les statistiques du commerce agentique en un coup d’œil
| Statistique | Valeur | Source et date | Ce qu’elle mesure |
|---|---|---|---|
| Part de l’IA dans les visites des sites de commerce | 0,4 % (visites issues de l’IA générative +203 % sur un an) | Similarweb, sept. 2026 | Données de panel, toutes les visites e-commerce du commerce de détail |
| Trafic IA vers le commerce américain, T1 2026 | +393 % sur un an | Adobe via TechCrunch, avr. 2026 | Visites venant de référents IA vers les sites de commerce américains |
| Conversion du trafic IA, juillet 2026 | 60 % de plus que le trafic non IA | Adobe via Digital Commerce 360, août 2026 | Taux de conversion des visites envoyées par l’IA |
| Commandes IA sur Shopify, T1 2026 | Près de 13x sur un an (trafic 8x) | Conférence T1 de Shopify via PYMNTS, mai 2026 | Commandes issues de recherches IA vers les boutiques Shopify |
| Trafic et commandes IA sur Shopify, T2 2026 | Environ 3x sur un an | Conférence T2 de Shopify via PYMNTS, août 2026 | Trafic et commandes envoyés par l’IA |
| Ventes des fêtes 2025 influencées par l’IA et les agents | 262 Md$, 20 % des ventes en ligne mondiales | Salesforce, janv. 2026 | Influence (recommandations, service client), pas seulement les achats par des agents |
| Prévision du trafic IA pour les fêtes 2026 | +130 % sur un an (Black Friday +95 %, Cyber Monday +88 %) | Adobe, sept. 2026 | Prévision des visites envoyées par l’IA vers le commerce américain |
| Acheteurs utilisant l’IA pour une tâche d’achat des fêtes | 65 % | Shopify, oct. 2026 | Enquête, intentions pour les fêtes 2026 |
| Consommateurs prêts à laisser l’IA décider | Au plus 11 % | Gartner, mai 2026 | Enquête auprès de 322 consommateurs américains |
| Commerce agentique aux États-Unis d’ici 2030 | 300 à 500 Md$ (15 % à 25 % de l’e-commerce) | Bain, déc. 2025 | Prévision |
Quelle part du trafic e-commerce vient de l’IA en 2026 ?
Très peu en valeur absolue : les visites envoyées par l’IA générative représentent environ 0,4 % de toutes les visites e-commerce du commerce de détail, même après une hausse de 203 % sur un an, selon le State of Ecommerce 2026 de Similarweb. Adobe qualifie régulièrement la base d’acheteurs IA de « modeste ». En 2026, l’enjeu est la croissance et la qualité, pas le volume.
À quelle vitesse le trafic envoyé par l’IA progresse-t-il ?
Vite, mais le rythme ralentit à mesure que la base grossit. Les chiffres d’Adobe pour le trafic envoyé par l’IA vers les sites de commerce américains :
| Période | Croissance sur un an | Source |
|---|---|---|
| Fêtes 2024 (novembre à décembre) | +1 300 % | Adobe |
| Fêtes 2025 (novembre à décembre) | +693 % | Adobe |
| T1 2026 | +393 % | Adobe via TechCrunch |
| Mai 2026 | +138 % | Adobe via Digital Commerce 360 |
| Juillet 2026 | +62 % | Adobe via Digital Commerce 360 |
| Fêtes 2026 (prévision) | +130 % | Adobe |
Le trafic IA convertit-il mieux que la recherche ?
En 2026, oui, selon Adobe, mais ce n’était pas le cas un an plus tôt : citez donc toujours la période. Les visites envoyées par l’IA convertissaient 9 % moins bien que le reste du trafic en février 2025 et 23 % moins bien pendant le Prime Day 2025. En mars 2026, elles convertissaient 42 % mieux, 54 % mieux en mai, 40 % mieux pendant le Prime Day 2026 et 60 % mieux en juillet, le 11e mois consécutif au-dessus du trafic non IA (Adobe Prime Day 2026, Digital Commerce 360).
D’autres signaux vont dans le même sens. Pendant les fêtes 2025, Salesforce a constaté que les acheteurs venant de la recherche IA convertissaient neuf fois plus souvent que ceux venant des réseaux sociaux (Salesforce). Microsoft indique que les sessions d’achat incluant Copilot ont entraîné 53 % d’achats en plus dans les 30 minutes (données propres à Microsoft) (Microsoft Advertising).
Combien de commandes IA les boutiques Shopify reçoivent-elles ?
Shopify ne publie pas de part, mais ses dirigeants donnent des multiples de croissance lors des conférences de résultats, et les bases de comparaison diffèrent :
| Trimestre | Chiffre | Base de comparaison |
|---|---|---|
| T3 2025 | Trafic IA 7x, commandes IA 11x | Depuis janvier 2025 (PYMNTS) |
| T4 2025 | Commandes IA 15x, « même si c’est à partir d’une petite base » | Depuis janvier 2025 (Digital Commerce 360) |
| T1 2026 | Trafic IA 8x, commandes IA près de 13x | Sur un an (PYMNTS) |
| T2 2026 | Trafic et commandes IA environ 3x | Sur un an (PYMNTS) |
Exemples de marchands cités par Shopify en octobre 2026 : Stanley 1913 a enregistré 5 fois plus de commandes américaines envoyées par l’IA que sur la même période un an plus tôt, les ventes envoyées par l’IA d’ILIA ont presque triplé, et celles de Cottonique ont progressé de 276 % (Shopify).
Combien de personnes utilisent des assistants IA, et pour acheter ?
L’audience est déjà considérable. ChatGPT a atteint 900 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires en février 2026 (TechCrunch). Google AI Mode a dépassé 1 milliard d’utilisateurs mensuels et l’application Gemini 950 millions, d’après les résultats du T2 2026 d’Alphabet (Alphabet).
Pour les achats en particulier :
- 50 % des acheteurs utilisent un assistant IA à un moment avant d’acheter, en hausse de 67 % sur un an, et le recours à l’IA comme premier point de contact a progressé de 200 % entre mai 2025 et mai 2026 (Salesforce).
- 47 % des acheteurs américains utilisent des outils d’IA pour au moins une tâche d’achat (Visa).
- 30 % à 45 % des consommateurs américains utilisent l’IA générative pour rechercher et comparer des produits (Bain).
- Parmi les acheteurs qui ont déjà utilisé l’IA pour acheter, 77 % se sentent plus sûrs de leur achat et 69 % sont moins susceptibles de le retourner (Adobe).
Combien d’acheteurs font confiance à l’IA pour acheter à leur place ?
Bien moins que ceux qui l’utilisent pour se faire aider. Environ un tiers des acheteurs déclarent avoir déjà confié un achat à un agent IA (Shopify), et au plus 11 % des consommateurs américains laisseraient l’IA prendre la décision d’achat, même pour des produits ménagers (Gartner). Dans le même temps, 74 % disent faire confiance aux recommandations de produits des chats IA (Salesforce). Les enquêtes posent des questions différentes, mais la tendance est nette : les acheteurs laissent l’IA recommander avant de la laisser acheter.
Quelles sont les prévisions de shopping IA pour les fêtes 2026 ?
Adobe prévoit 275,1 milliards de dollars de ventes en ligne aux États-Unis (+6,7 %) du 1er novembre au 31 décembre 2026, avec un trafic envoyé par l’IA en hausse de 130 % (Adobe) :
| Jour | Ventes en ligne prévues | Croissance | Croissance du trafic envoyé par l’IA |
|---|---|---|---|
| Thanksgiving, 26 nov. | 6,9 Md$ | +8,5 % | +159 % |
| Black Friday, 27 nov. | 12,9 Md$ | +9,2 % | +95 % |
| Cyber Monday, 30 nov. | 15,1 Md$ | +6,2 % | +88 % |
| Cyber Week | 47,5 Md$ | +7,4 % | |
| Saison complète | 275,1 Md$ | +6,7 % | +130 % |
Salesforce prévoit que 20 % de tout le trafic e-commerce des fêtes 2026 viendra d’agents de chat IA (une définition qui inclut les bots d’agents), et qu’un site e-commerce sur 3 aura un agent d’achat dédié en ligne d’ici la Cyber Week (Salesforce). Notre checklist de visibilité dans l’IA pour le BFCM transforme ces chiffres en plan semaine par semaine.
Quelle taille atteindra le commerce agentique d’ici 2030 ?
Les prévisions varient d’un ordre de grandeur, car elles ne mesurent pas la même chose :
| Prévisionniste | Chiffre | Périmètre |
|---|---|---|
| McKinsey (oct. 2025) | Jusqu’à 1 000 Md$ aux États-Unis, 3 000 à 5 000 Md$ dans le monde d’ici 2030 | Chiffre d’affaires que les agents pourraient « orchestrer », biens uniquement |
| Bain (déc. 2025) | 300 à 500 Md$, 15 % à 25 % de l’e-commerce américain d’ici 2030 | Marché américain du commerce agentique |
| Morgan Stanley via Digital Commerce 360 (déc. 2025) | Jusqu’à 385 Md$, 10 % à 20 % de l’e-commerce américain d’ici 2030 | Dépenses des acheteurs agentiques |
| eMarketer | Plus de 20 Md$ en 2026, 144 Md$ d’ici 2029 | Ventes du commerce de détail américain via des plateformes d’IA |
En B2B, Gartner prévoit que d’ici 2028, 90 % des achats B2B passeront par des agents IA, soit plus de 15 000 milliards de dollars de dépenses (Gartner).
Pourquoi les statistiques du commerce agentique se contredisent-elles ?
Parce qu’elles mesurent des choses différentes avec des méthodes différentes :
| Type | Exemple | Ce qu’il peut et ne peut pas vous dire |
|---|---|---|
| Panels analytiques | Adobe, Similarweb | Des visites et conversions réelles sur de nombreux sites, mais uniquement le trafic avec un référent IA identifiable |
| Déclarations d’entreprises | Conférences de résultats de Shopify, Microsoft | Des commandes réelles sur une plateforme, mais des multiples sans base et avec des bases de comparaison changeantes |
| Estimations d’influence | Salesforce « l’IA et les agents ont influencé 20 % » | Compte tout contact avec l’IA, des recommandations aux bots de service client, pas les achats réalisés par des agents |
| Enquêtes | Shopify, Gartner, Visa, Bain | Ce que les gens disent faire ou feraient, ce qui devance les comportements |
| Prévisions | McKinsey, Bain, Morgan Stanley, eMarketer | Des scénarios aux périmètres différents ; non comparables entre eux |
Un dernier angle mort : les assistants IA ouvrent souvent une boutique sans référent, donc leurs visites et commandes peuvent être classées en Direct. Chaque chiffre basé sur le trafic ci-dessus sous-estime probablement l’IA.
Que signifient ces données pour une boutique Shopify ?
Les moyennes du marché ne vous disent pas comment les assistants traitent vos produits. Vos propres ventes agentiques, si : ouvrez Sales channels > Agentic (Canaux de vente > Agentique) dans Shopify, ou la page Agentic sales d’Octolift, pour voir les commandes et les visites par assistant et par produit. Vérifiez ensuite si ChatGPT et Gemini vous recommandent pour les questions de vos acheteurs, ce que mesure la page AI rankings d’Octolift. Les termes sont nouveaux pour vous ? Lisez ce qu’est le commerce agentique.
Questions fréquentes
Quel pourcentage de l’e-commerce vient de l’IA en 2026 ?
Environ 0,4 % des visites des sites de commerce proviennent de l’IA générative, selon Similarweb (septembre 2026). Les ventes influencées par l’IA sont bien plus élevées : Salesforce a estimé l’influence de l’IA et des agents à 20 % des ventes en ligne mondiales des fêtes 2025, en comptant les recommandations et le service client.
Le trafic IA convertit-il mieux que la recherche Google ?
Adobe a mesuré que les visites envoyées par l’IA convertissaient mieux que le trafic non IA chaque mois de septembre 2025 à juillet 2026, de 42 % à 60 % mieux en 2026. C’est une moyenne sur les sites de commerce américains ; votre boutique peut différer.
Quel assistant IA envoie le plus d’acheteurs ?
ChatGPT a la plus grande audience, avec 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires en février 2026. Sur Shopify, ChatGPT envoie les acheteurs vers votre checkout, tandis que Google AI Mode et Gemini, Microsoft Copilot et Meta peuvent aussi finaliser les achats dans l’assistant.
À quelle fréquence cette page est-elle mise à jour ?
Nous la révisons à chaque publication de nouvelles données importantes, la prochaine fois après les résultats du T3 2026 de Shopify et les chiffres de la Cyber Week d’Adobe.
En résumé
En 2026, l’IA représente une petite part du trafic e-commerce qui progresse vite, convertit bien et façonne déjà un cinquième des ventes en ligne par ses recommandations. Les prévisions pour 2030 vont de quelques centaines de milliards de dollars à 1 000 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis. Le chiffre qui compte le plus est le vôtre : découvrez ce que les assistants IA vendent pour votre boutique avec Octolift, gratuit pour cinq produits.
