Estadísticas de comercio agéntico 2026: datos de compras con IA
Estadísticas de comercio agéntico 2026: tráfico de IA, conversión, pedidos de IA en Shopify, previsiones navideñas y confianza, con fuente, fecha y alcance.
Por Craftshift Team · · 11 min de lectura
La IA sigue siendo una porción pequeña del tráfico de ecommerce en 2026, alrededor del 0,4 % de las visitas a sitios de retail, pero es la que más rápido crece y convierte bien. Adobe prevé que el tráfico remitido por IA a sitios de retail de EE. UU. aumente un 130 % esta temporada navideña, Shopify informó de que los pedidos impulsados por IA para sus comerciantes se multiplicaron casi por 13 interanual en el primer trimestre de 2026, y la IA y los agentes influyeron en el 20 % de las ventas online mundiales de la temporada navideña de 2025, según Salesforce.
A continuación tienes las cifras de 2026 que importan, cada una con quién la midió, cuándo y qué no mide. Última revisión: 21 de octubre de 2026.
Estadísticas de comercio agéntico de un vistazo
| Estadística | Valor | Fuente y fecha | Qué mide |
|---|---|---|---|
| Cuota de la IA en las visitas a sitios de retail | 0,4 % (visitas remitidas por IA generativa +203 % interanual) | Similarweb, sep. 2026 | Datos de panel, todas las visitas de ecommerce retail |
| Tráfico de IA al retail de EE. UU., T1 2026 | +393 % interanual | Adobe vía TechCrunch, abr. 2026 | Visitas desde referentes de IA a sitios de retail de EE. UU. |
| Conversión del tráfico de IA, julio de 2026 | Un 60 % superior al tráfico no procedente de IA | Adobe vía Digital Commerce 360, ago. 2026 | Tasa de conversión de las visitas remitidas por IA |
| Pedidos de IA en Shopify, T1 2026 | Casi 13 veces más interanual (tráfico 8 veces) | Llamada de resultados de Shopify del T1 vía PYMNTS, may. 2026 | Pedidos desde búsquedas con IA a tiendas de Shopify |
| Tráfico y pedidos de IA en Shopify, T2 2026 | Unas 3 veces más interanual | Llamada de resultados de Shopify del T2 vía PYMNTS, ago. 2026 | Tráfico y pedidos remitidos por IA |
| Ventas navideñas de 2025 influidas por IA y agentes | $262 mil millones, el 20 % de las ventas online mundiales | Salesforce, ene. 2026 | Influencia (recomendaciones, atención al cliente), no solo compras de agentes |
| Previsión de tráfico de IA en Navidad 2026 | +130 % interanual (Black Friday +95 %, Cyber Monday +88 %) | Adobe, sep. 2026 | Previsión de visitas remitidas por IA al retail de EE. UU. |
| Compradores que usan la IA para una tarea navideña | 65 % | Shopify, oct. 2026 | Encuesta, intención para Navidad 2026 |
| Consumidores que dejarían decidir a la IA | Como máximo el 11 % | Gartner, may. 2026 | Encuesta a 322 consumidores de EE. UU. |
| Comercio agéntico en EE. UU. en 2030 | De $300 mil millones a $500 mil millones (del 15 % al 25 % del ecommerce) | Bain, dic. 2025 | Previsión |
¿Cuánto tráfico de ecommerce procede de la IA en 2026?
Muy poco en términos absolutos: las visitas remitidas por IA generativa suponen alrededor del 0,4 % de todas las visitas de ecommerce retail, incluso tras crecer un 203 % interanual, según el State of Ecommerce 2026 de Similarweb. Adobe describe una y otra vez la base de compradores con IA como “modest” (modesta). Lo relevante en 2026 es el crecimiento y la calidad, no el volumen.
¿A qué ritmo crece el tráfico remitido por IA?
Rápido, pero la tasa de crecimiento se frena a medida que la base aumenta. Las cifras de Adobe sobre el tráfico remitido por IA a sitios de retail de EE. UU.:
| Periodo | Crecimiento frente a un año antes | Fuente |
|---|---|---|
| Navidad 2024 (nov. a dic.) | +1.300 % | Adobe |
| Navidad 2025 (nov. a dic.) | +693 % | Adobe |
| T1 2026 | +393 % | Adobe vía TechCrunch |
| Mayo de 2026 | +138 % | Adobe vía Digital Commerce 360 |
| Julio de 2026 | +62 % | Adobe vía Digital Commerce 360 |
| Navidad 2026 (previsión) | +130 % | Adobe |
¿El tráfico de IA convierte mejor que el de los buscadores?
En 2026 sí, según Adobe, pero un año antes no, así que cita siempre el periodo. Las visitas remitidas por IA convirtieron un 9 % peor que el resto del tráfico en febrero de 2025 y un 23 % peor durante el Prime Day 2025. En marzo de 2026 ya convertían un 42 % mejor, un 54 % mejor en mayo, un 40 % mejor durante el Prime Day 2026 y un 60 % mejor en julio, el 11.º mes consecutivo por encima del tráfico no procedente de IA (Adobe Prime Day 2026, Digital Commerce 360).
Otras señales apuntan en la misma dirección. En la temporada navideña de 2025, Salesforce observó que los compradores que llegaban desde búsquedas con IA convertían nueve veces más que los remitidos desde redes sociales (Salesforce). Microsoft informa de que las sesiones de compra que incluían Copilot generaron un 53 % más de compras en 30 minutos (datos propios de Microsoft) (Microsoft Advertising).
¿Cuántos pedidos de IA reciben las tiendas de Shopify?
Shopify no publica una cuota, pero sus directivos dan multiplicadores de crecimiento en las llamadas de resultados, y las referencias varían:
| Trimestre | Cifra | Referencia |
|---|---|---|
| T3 2025 | Tráfico de IA 7 veces, pedidos de IA 11 veces | Desde enero de 2025 (PYMNTS) |
| T4 2025 | Pedidos de IA 15 veces, “albeit from a small base” (aunque desde una base pequeña) | Desde enero de 2025 (Digital Commerce 360) |
| T1 2026 | Tráfico de IA 8 veces, pedidos de IA casi 13 veces | Interanual (PYMNTS) |
| T2 2026 | Tráfico y pedidos de IA unas 3 veces | Interanual (PYMNTS) |
Ejemplos de comerciantes de Shopify en octubre de 2026: Stanley 1913 obtuvo 5 veces más pedidos de EE. UU. remitidos por IA que en el mismo periodo del año anterior, las ventas remitidas por IA de ILIA casi se triplicaron y las de Cottonique crecieron un 276 % (Shopify).
¿Cuántas personas usan asistentes de IA, y para comprar?
La audiencia ya es grande. ChatGPT alcanzó 900 millones de usuarios activos semanales en febrero de 2026 (TechCrunch). Google AI Mode superó los 1.000 millones de usuarios mensuales y la app de Gemini los 950 millones, según los resultados del T2 2026 de Alphabet (Alphabet).
En el caso concreto de las compras:
- El 50 % de los compradores usa un asistente de IA en algún momento antes de comprar, un 67 % más que el año anterior, y el uso de la IA como primera parada creció un 200 % de mayo de 2025 a mayo de 2026 (Salesforce).
- El 47 % de los compradores de EE. UU. usa herramientas de IA para al menos una tarea de compra (Visa).
- Entre el 30 % y el 45 % de los consumidores de EE. UU. usa la IA generativa para investigar y comparar productos (Bain).
- Entre los compradores que han usado la IA para comprar, el 77 % se siente más seguro de su compra y el 69 % es menos propenso a devolverla (Adobe).
¿Cuántos compradores confían en que la IA compre por ellos?
Muchos menos de los que la usan como ayuda. Alrededor de un tercio de los compradores dice haber confiado en un agente de IA para comprar en su nombre (Shopify), y como máximo el 11 % de los consumidores de EE. UU. dejaría que la IA tomara la decisión de compra, incluso para productos del hogar (Gartner). Mientras tanto, el 74 % dice confiar en las recomendaciones de productos de los chats de IA (Salesforce). Las encuestas plantean preguntas distintas, pero el patrón se mantiene: los compradores dejan que la IA recomiende antes de dejar que compre.
¿Cuáles son las previsiones de compras con IA para la Navidad de 2026?
Adobe prevé unas ventas online navideñas en EE. UU. de $275,1 mil millones (+6,7 %) del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, con un tráfico remitido por IA un 130 % mayor (Adobe):
| Día | Ventas online previstas | Crecimiento | Crecimiento del tráfico remitido por IA |
|---|---|---|---|
| Acción de Gracias, 26 de nov. | $6,9 mil millones | +8,5 % | +159 % |
| Black Friday, 27 de nov. | $12,9 mil millones | +9,2 % | +95 % |
| Cyber Monday, 30 de nov. | $15,1 mil millones | +6,2 % | +88 % |
| Cyber Week | $47,5 mil millones | +7,4 % | |
| Temporada completa | $275,1 mil millones | +6,7 % | +130 % |
Salesforce prevé que el 20 % de todo el tráfico de ecommerce de la Navidad de 2026 procederá de agentes de chat con IA (una definición que incluye bots de agentes), y que 1 de cada 3 sitios de ecommerce tendrá un agente de compras propio en funcionamiento para la Cyber Week (Salesforce). Nuestra checklist de visibilidad en IA para el Black Friday convierte estas cifras en un plan semana a semana.
¿Qué tamaño tendrá el comercio agéntico en 2030?
Las previsiones abarcan un orden de magnitud porque miden cosas distintas:
| Fuente de la previsión | Cifra | Alcance |
|---|---|---|
| McKinsey (oct. 2025) | Hasta $1 billón en EE. UU., de $3 billones a $5 billones a nivel mundial en 2030 | Ingresos que los agentes podrían “orchestrate” (orquestar), solo bienes |
| Bain (dic. 2025) | De $300 mil millones a $500 mil millones, del 15 % al 25 % del ecommerce de EE. UU. en 2030 | Mercado de comercio agéntico de EE. UU. |
| Morgan Stanley vía Digital Commerce 360 (dic. 2025) | Hasta $385 mil millones, del 10 % al 20 % del ecommerce de EE. UU. en 2030 | Gasto de los compradores agénticos |
| eMarketer | Más de $20 mil millones en 2026, $144 mil millones en 2029 | Ventas de retail de EE. UU. a través de plataformas de IA |
En B2B, Gartner prevé que en 2028 el 90 % de las compras B2B estará intermediado por agentes de IA, moviendo más de $15 billones de gasto (Gartner).
¿Por qué no coinciden las estadísticas de comercio agéntico?
Porque miden cosas distintas con métodos distintos:
| Tipo | Ejemplo | Qué puede y qué no puede decirte |
|---|---|---|
| Paneles de analítica | Adobe, Similarweb | Visitas y conversiones reales en muchos sitios, pero solo del tráfico con un referente de IA reconocible |
| Declaraciones de empresas | Llamadas de resultados de Shopify, Microsoft | Pedidos reales en una plataforma, pero multiplicadores sin base y con referencias cambiantes |
| Estimaciones de influencia | Salesforce “AI and agents influenced 20%” | Cuenta cualquier contacto con la IA, desde recomendaciones hasta bots de atención, no compras hechas por agentes |
| Encuestas | Shopify, Gartner, Visa, Bain | Lo que la gente dice que hace o haría, que va por delante del comportamiento |
| Previsiones | McKinsey, Bain, Morgan Stanley, eMarketer | Escenarios con alcances distintos; no son comparables entre sí |
Un punto ciego más: los asistentes de IA a menudo abren una tienda sin referente, así que sus visitas y pedidos pueden acabar como Direct. Probablemente todas las cifras basadas en tráfico de arriba infravaloran la IA.
¿Qué significan los datos para una tienda de Shopify concreta?
Las medias del mercado no te dicen cómo tratan los asistentes tus productos. Tus propias ventas agénticas sí: abre Sales channels > Agentic (Canales de ventas > Agentic) en Shopify, o la página Agentic sales de Octolift, para ver pedidos y visitas por asistente y por producto. Después comprueba si ChatGPT y Gemini te recomiendan para las preguntas que hacen tus compradores, que es lo que mide AI rankings de Octolift (AI rankings). ¿Te suenan nuevos los términos? Lee qué es el comercio agéntico.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje del ecommerce procede de la IA en 2026?
Alrededor del 0,4 % de las visitas a sitios de retail procede de remisiones de IA generativa, según Similarweb (septiembre de 2026). Las ventas influidas por la IA son mucho mayores: Salesforce cifró la influencia de la IA y los agentes en el 20 % de las ventas online mundiales de la Navidad de 2025, contando recomendaciones y atención al cliente.
¿El tráfico de IA convierte mejor que la búsqueda de Google?
Adobe ha medido que las visitas remitidas por IA convierten mejor que el tráfico no procedente de IA todos los meses desde septiembre de 2025 hasta julio de 2026, entre un 42 % y un 60 % en 2026. Es una media de los sitios de retail de EE. UU.; tu tienda puede ser distinta.
¿Qué asistente de IA envía más compradores?
ChatGPT tiene la mayor audiencia, con 900 millones de usuarios semanales en febrero de 2026. En Shopify, ChatGPT envía a los compradores a tu checkout, mientras que Google AI Mode y Gemini, Microsoft Copilot y Meta también pueden completar compras dentro del asistente.
¿Cada cuánto se actualiza esta página?
La revisamos cuando se publican datos nuevos importantes; la próxima vez, tras los resultados del T3 2026 de Shopify y las cifras de la Cyber Week de Adobe.
Resumen
En 2026 la IA es una cuota pequeña del tráfico de ecommerce que crece rápido, convierte bien y ya influye en una quinta parte de las ventas online a través de recomendaciones. Las previsiones para 2030 van desde unos cientos de miles de millones de dólares hasta $1 billón solo en EE. UU. La cifra que más importa es la tuya: descubre lo que los asistentes de IA venden para tu tienda con Octolift, gratis para cinco productos.
