Alıcıların məhsullarınız haqqında AI-yə verdiyi sualları necə tapmalı
Alıcıların sizinki kimi məhsullar haqqında ChatGPT və Gemini-yə verdiyi sualları ölkələr üzrə toplamaq və mağazanızın tövsiyə edilib-edilmədiyini yoxlamaq üsulu.
Müəllif: Craftshift Team · · 4 dəq oxu
Alıcıların məhsullarınız haqqında süni intellekt köməkçilərinə verdiyi sualları tapmaq üçün açar sözlərinizdən deyil, alıcının məqsədindən başlayın: alıcının yazacağı istifadə ssenarisi, müqayisə, büdcə və spesifikasiya suallarını qeyd edin, onları insanların çatbotla danışdığı kimi ifadə edin və hər birini satış etdiyiniz ölkələrdə sınayın. Hər məhsul xətti üçün belə 10-20 sualdan ibarət siyahı istənilən açar söz alətindən daha çox şey deyir, çünki köməkçiyə məhz bu suallar verilir.
Bu bələdçi həmin siyahını necə qurmağı, necə yoxlamağı və cavablarla nə etməyi göstərir.
Süni intellektə verilən suallar axtarış açar sözlərindən nə ilə fərqlənir?
Axtarış açar sözü qısadır: “merino base layer”. Köməkçiyə verilən sual isə içində vəziyyət olan cümlədir: “xizək üçün qaşındırmayan isti termal alt geyim hansıdır?”. Köməkçi bu cümləyə bir neçə məhsul seçib səbəbini izah etməklə cavab verir, ona görə də sizin seçilib-seçilməyəcəyinizi həll edən sözlər vəziyyət sözləridir: xizək, qaşındırmayan, isti.
Buradan iki nəticə çıxır:
- Bu sualları açar söz hesabatında görə bilməzsiniz. Köməkçilər onlara nə sual verildiyini dərc etmir.
- Təxmin etdiyiniz sualları sınamaq lazımdır, çünki köməkçi məhsul səhifənizi sizin yazdığınızdan tamamilə fərqli oxuya bilər.
Siyahınızda hansı növ suallar olmalıdır?
Məhsul haqqında alıcı suallarının çoxu beş formaya bölünür. Əhəmiyyət verdiyiniz hər məhsul xətti üçün hər birini əhatə edin.
| Forma | Alıcı nə istəyir | Nümunə (qaçış ayaqqabıları) |
|---|---|---|
| İstifadə ssenarisi | Müəyyən vəziyyət üçün məhsul | “asfaltda yastı pəncə üçün ən yaxşı qaçış ayaqqabıları” |
| Müqayisə | Variantlar arasında seçim | “qarışıq ərazi üçün trail, yoxsa yol qaçış ayaqqabıları” |
| Büdcə | Müəyyən qiymətdən aşağı ən yaxşı seçim | “100 dollardan ucuz yaxşı qaçış ayaqqabıları” |
| Spesifikasiya | Bir xüsusiyyəti olan məhsul | “geniş burun hissəli yüngül qaçış ayaqqabıları” |
| Auditoriya | Müəyyən insan üçün məhsul | “10 km-ə hazırlaşan yeni başlayan üçün qaçış ayaqqabıları” |
İçində brend adınız olan sualları çıxarın. Onları demək olar ki, həmişə qazanırsınız və onlar köməkçinin sizi başqasından üstün tutub-tutmayacağı barədə heç nə demir.
Yaxşı suallar haradan gəlir?
Xam materialın çoxu artıq sizdədir:
- Dəstək poçtunuz və çatınız. Müştərilərin almazdan əvvəl verdiyi suallar indi köməkçiyə verdikləri suallardır. Onların ifadəsini köçürün, sizin xülasənizi yox.
- Məhsul rəyləriniz. Hər rəydə vəziyyəti axtarın: “bunları ilk marafonum üçün aldım” yazılmağı gözləyən istifadə ssenarisi sualıdır.
- Geri qaytarmalarınız. “Çox dardır”, “kifayət qədər isti deyil” və ya “gözləniləndən kiçikdir” hər biri məhsul səhifənizin cavab verməli olduğu spesifikasiya sualına işarə edir.
- Kateqoriya sahələriniz. Shopify-ın kateqoriyanız üçün müəyyən etdiyi hər atribut (material, kəsim, ölçü, naxış) alıcının soruşa biləcəyi filtrdir.
- Kənar gözlə oxunan məhsul səhifəniz. Onu sizi heç vaxt eşitməmiş biri kimi oxuyun. Onun hələ də soruşmalı olduğu hər şey bir sualdır.
Hər birini alıcının dilində, onun ucadan deyəcəyi kimi tam cümlə şəklində yazın.
Sualları niyə ölkələr üzrə sınamaq lazımdır?
Eyni sual fərqli bazarlarda fərqli cavablar alır. Shopify-ın süni intellekt kataloqu alıcının ölkəsinə və çatdırılma ünvanına görə cavab verir, alıcılar isə bazardan bazara fərqli ifadələr işlədir: Niderlandlı alıcı “base layer” deyil, “thermoshirt” haqqında soruşur. Bir neçə ölkədə satırsınızsa, sualı hər bazarın əsas dilində yazın və orada yoxlayın.
Köməkçinin sizi tövsiyə edib-etmədiyini necə yoxlamaq olar?
Bunu əl ilə edə bilərsiniz: ChatGPT və Gemini-ni açın, sualı verin və mağazanızın adının çəkilib-çəkilmədiyini, tövsiyə edildiyini, yoxsa sadəcə xatırlandığını və əvəzində kimin seçildiyini qeyd edin. Bunu əhəmiyyət verdiyiniz ölkədən edin və sonra təkrarlayın, çünki cavablar hər dəfə dəyişir.
Hər həftə üç ölkədə 20 sual üçün bunu etmək çoxlu köçürmə deməkdir. Octolift tətbiqində AI rankings səhifəsini məhz bu iş üçün qurduq. Hər sual həmin ölkə üçün Shopify-ın süni intellekt kataloqunda canlı axtarış kimi icra olunur (burada ilk 10-dakı yeriniz təkrarlana biləndir) və eyni zamanda ChatGPT və Gemini-yə verilir. Generate questions məhsulun başlığı, növü və kateqoriyasından ölkənin əsas dilində siyahının ilk qaralamasını yazır, verdiyiniz hər sual isə yenidən yoxlaya bilməyiniz üçün siyahınızda qalır. Necə işlədiyini öyrənmək üçün AI rankings səhifəsinə baxın.
Cavablar sizə nə deyir?
Hər sualı üç nəticədən birinə ayırın:
- Tövsiyə edildi. Siyahıda saxlayın və izləyin. Köməkçinin sizin haqqınızda nə dediyini qeyd edin; məhsul səhifənizin çatdırdığı məhz budur.
- Xatırlandı, amma başqası tövsiyə edildi. Köməkçi sizi tanıyır, lakin daha uyğun variant tapıb. Məhsul səhifənizi onun seçdiyi məhsulla müqayisə edin: alıcının hansı sözlərinə onların səhifəsi cavab verir, sizinki isə yox?
- Xatırlanmadı. Ya köməkçi məhsulu tapa bilmir, ya da onu sualla əlaqələndirmir. Əvvəlcə məhsulun ümumiyyətlə Shopify kataloqunda olub-olmadığından, sonra məhsul səhifənizdəki konkret məlumatlardan başlayın.
Bütün siyahı üzrə daim kimin qazandığına baxın. 10 sualınızdan 6-da tövsiyə edilən brend öyrənilməli məhsul səhifəsidir.
Uduzulmuş sualı daha yaxşı məhsul səhifəsinə necə çevirmək olar?
Alıcının sualındakı, məhsul səhifənizin cavab vermədiyi sözləri götürün və onlara sübut edə biləcəyiniz faktlarla cavab verin: material, ölçülər, kəsim, kimin üçün olduğu, nə üçün olmadığı. Strukturlaşdırılmış olanları köməkçinin filtrləyə biləcəyi kateqoriya sahələrinə, qalanını isə təsvirinizə yerləşdirin. Sonra Shopify dəyişikliyi qəbul etdikdən sonra sualı yenidən yoxlayın.
Sualı qazanmaq üçün məhsulunuzun təsdiqləyə bilmədiyi iddialar əlavə etməyin. Səhv spesifikasiya sitat gətirən köməkçi sizə geri qaytarmaya başa gəlir, süni intellektlə yenidən yazılar isə uydurma faktların asanlıqla düşdüyü yerdir; süni intellektlə yazılmış məhsul təsvirləri üçün yoxlama siyahımız onları necə tutmağı izah edir.
Xülasə
Sual siyahınızı real alıcı vəziyyətlərindən beş formada (istifadə ssenarisi, müqayisə, büdcə, spesifikasiya, auditoriya) qurun, hər bazarın dilində yazın və ölkələr üzrə ChatGPT, Gemini və Shopify kataloqunda sınayın. Uduzduğunuz suallar məhsul səhifənizdə hansı faktların çatışmadığını dəqiq göstərir. İlk beş sualınızı Shopify App Store-dakı Octolift ilə pulsuz yoxlaya bilərsiniz.
